Política de Reembolso • ¡Gracias por comprar en Grupo Toner Service! • Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días después de recibida tu compra, para los casos de compra en nuestras oficinas seria de 7 días. Si han transcurrido más de 7 o 15 días desde tu compra según sea el caso, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. • No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los artículo/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus empaques originales. Elegibilidad para reembolsos y cambios • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. • El artículo debe estar en el embalaje original. • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos: costos de envío, promoción, sobre pedido, personalizados o de higiene personal no se pueden reembolsar. Cambios • Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a (recepcion@grupotonerservice.com.mx) y envía tu artículo a: Calle Retorno núm. 6-A Col. Prado Vallejo. Col. Prado Vallejo, Tlalnepantla Estado de México C.P. 54170 Bienes Exentos • Los siguientes bienes están exentos de reembolsos: • Algunos artículos de salud y cuidado personal. • Software. • Artículos sobre pedido y/o personalizados. • El costo de envío, si pagaras cargo de envío y necesitas tu reembolso se descontará el cargo del envío al monto que se va regresar. No aplica para reembolso • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error. • Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega. • Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. • Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. • Reembolsos atrasados o faltantes • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo recepcion@grupotonerservice.com.mx/ Tel: 5555871355). Envío Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección (Calle Retorno núm. 6-A Col. Prado Vallejo. Col. Prado Vallejo, Tlalnepantla Estado de México C.P. 54170). • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar. • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS • Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. • Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, a través de las plataformas PayPal y mercado libre o si lo desea puede realizar vía deposito Oxxo o transferencia bancaria. • Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el pedido ni programar la entrega. • IMPUESTO AL VALOR AGREGADO De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien cuando se efectúa su envió al adquirente y cuando, no habiendo envió del mismo, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor. Considerando lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor agregado que actualmente es del 16%. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES • Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente. 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